為更好地為客戶提供有溫度的服務(wù)，拓寬客戶咨詢渠道，自年初以來(lái)，中山移動(dòng)秉承“客戶為根、服務(wù)為本”的理念，持續(xù)開(kāi)展總經(jīng)理客戶接待日，通過(guò)定點(diǎn)接待客戶、積極解決問(wèn)題，架起服務(wù)“連心橋”，凝心聚力促進(jìn)企業(yè)服務(wù)升級(jí)。

近日，中山移動(dòng)開(kāi)展了2020年第5場(chǎng)總經(jīng)理客戶接待日活動(dòng)，以“服務(wù)為您升級(jí)、初心始終如一”為主題，邀請(qǐng)中山移動(dòng)城區(qū)分公司副總經(jīng)理張杰到“5G業(yè)務(wù)體驗(yàn)”專區(qū)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的訴求，就客戶反映的寬帶業(yè)務(wù)、5G業(yè)務(wù)、套餐資費(fèi)、流量需求、終端辦理等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，當(dāng)場(chǎng)給予明確答復(fù)。針對(duì)一時(shí)解決不了的問(wèn)題，張杰表示將盡快落實(shí)與有關(guān)部門對(duì)接，加強(qiáng)督促與溝通，依情況妥善解決，力爭(zhēng)給客戶一個(gè)滿意的答復(fù)。

本次接待日活動(dòng)，讓我們更真實(shí)、快捷地了解客戶關(guān)心的需求，拉近了公司與客戶間的距離，架起了反映問(wèn)題、收集問(wèn)題的重要橋梁，受到了客戶一致好評(píng)。下一步，中山移動(dòng)將繼續(xù)開(kāi)展“總經(jīng)理客戶接待日”系列活動(dòng)，把客戶滿意貫穿到企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)的全過(guò)程，與客戶“零距離”溝通交流，聆聽(tīng)客戶心聲，了解客戶真實(shí)需求，收集客戶建議和意見(jiàn)，為客戶排憂解難，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立移動(dòng)的良好企業(yè)形象。